Исправить ошибку, когда Facebook Messenger не отправляет видео на iPhone и Android

В эпоху интернета и социальных сетей, связи и взаимодействие людей также изменились. Большинство людей перешли от традиционных SMS и MMS с сотовых телефонов к онлайн-платформам, которые сохраняют все ваши чаты и делают их доступными с разных устройств.

Facebook - один из самых популярных сайтов/приложений социальных сетей, а его Facebook Messenger - одно из лучших приложений для обмена сообщениями во всем мире. Вы можете с легкостью отправлять текстовые сообщения, фотографии, видео и голосовые сообщения.

Бывает, что из-за какой-то проблемы Facebook Messenger не может отправить видео или фото; именно об этом и о том, как исправить эти проблемы, вы узнаете из этой статьи.

Почему Facebook Messenger не может отправить видео и фотографии?

Причина 1: Проблема с сетевым подключением.

Одна из самых распространенных проблем, когда ваши сообщения, фотографии или видео не отправляются в Facebook Messenger, - это проблемы с сетью. Либо ваш Wi-Fi не работает должным образом, либо есть проблема с вашим оператором сотовой связи. Возможно, у вас закончился лимит данных, или сигналы недостаточно высоки для загрузки видео или фотографий.

Причина 2: Проблема с хранилищем телефона.

Другая причина, по которой мессенджер Facebook не отправляет сообщения, может заключаться в том, что хранилище вашего устройства переполнено или его кэш-память достигла максимума и не позволяет обрабатывать новые сообщения, поступающие в приложение.

Причина 3: Превышение лимита на размер файла.

Одной из причин неудачной загрузки фото или видео может быть то, что файл, который вы пытаетесь загрузить, превышает ограничения, установленные мессенджером Facebook. Мессенджер разрешает размер любого медиафайла, фотографии или видео не более 25 МБ. Если размер превышает лимит, Facebook Messenger выдаст ошибку.

Причина 4: Истек срок действия сессии.

Facebook Messenger имеет определенный лимит времени, по истечении которого истекает сессия входа. Он выдаст вам сообщение о том, что сеанс входа истек. Это также может быть причиной того, что в мессенджере не отправляются видео и фотографии.

Причина 5: Ограничение/блокировка.

Предположим, ваши сообщения не были доставлены, и вы видите пустой круг рядом с вашим текстовым сообщением или видео/фотографией. В этом случае существует неблагоприятная вероятность того, что во время отправки сообщения вы могли быть ограничены или заблокированы получателем.

Другая вероятность заключается в том, что получатель мог деактивировать свой аккаунт сразу после того, как вы нажали кнопку "Отправить", и поэтому мессенджер мог не доставить ваше сообщение, фотографию или видео.

Как исправить мессенджер на iPhone и Android?

Ниже приведены способы устранения упомянутых выше проблем. Некоторые исправления могут быть одинаковыми как для iPhone, так и для Android, другие могут отличаться в зависимости от операционной системы вашего устройства.

Способ 1: Настройки сети.

Пожалуйста, проверьте подключение к Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор и снова подключитесь к сети Wi-Fi. Если вы используете сотовую связь, проблема может заключаться в слабом сигнале или в том, что срок действия вашего тарифного плана истек. Проверьте тарифный план или свяжитесь с оператором связи.

В случае слабого сигнала, опустите вниз панель уведомлений и установите тумблер на Android или проведите сверху вниз, чтобы открыть центр управления на iPhone/iOS. Нажмите режим самолета/полетный режим, обозначенный символом самолета. Включите его и подождите, пока все соединения будут отключены. Затем коснитесь его снова, и все соединения будут включены.

Это позволит подключить устройство к ближайшей вышке сотовой связи и улучшить качество сигнала, а ваши сообщения, видео и фотографии будут отправляться в Facebook Messenger.

Способ 2: Проблема с хранилищем телефона.

Это относительно простое исправление на устройствах с операционной системой Android, а не на устройствах с iOS. Перейдите в настройки, нажмите на "Приложения" и прокрутите вниз до мессенджера. Нажав на него, вы откроете меню "Информация о приложении".

В меню будут показаны различные опции, а также некоторые статистические данные. Нажмите на хранилище, и вы увидите подробную информацию о том, как мессенджер использует хранилище вашего устройства.

В нижней части этого меню вы увидите две основные опции: очистить кэш и очистить данные. Сначала нажмите на "Очистить кэш", и это очистит все временные настройки и лишние данные, которые вам не нужны.

Надеемся, это решит проблему. Если очистка кэша не помогла, нажмите на очистку данных. Очистка данных удалит вашу учетную запись с устройства, сбросит все разрешения и настройки.

Вам нужно будет снова войти в Facebook Messenger, но не волнуйтесь, это не приведет к удалению ваших фотографий, видео или личных данных. Попробуйте отправить любое видео или фото, и это наверняка сработает, а ваша проблема с тем, что мессенджер не отправляет видео, фото или сообщения, будет решена.

Однако в iOS вам придется перезагрузить устройство, нажав и удерживая кнопку питания до появления на экране ползунка питания. Сдвиньте его, чтобы выключить устройство iOS, и подождите, пока оно полностью выключится. Снова включите устройство, нажав и удерживая кнопку питания. Это позволит очистить часть кэша, но в конечном итоге вам, возможно, придется удалить и переустановить Facebook Messenger.

Перейдите в "Настройки", "Основные", "Хранилище iPhone" и прокрутите вниз до Facebook Messenger. После нажатия на мессенджер, вы увидите опцию удаления приложения. Удалите его, а затем откройте App Store, откуда вы сможете с легкостью переустановить Facebook Messenger, и после входа в систему вы будете готовы к работе!

Способ 3: Проблема с размером файла.

Сам Facebook позволяет загружать файлы размером до 4 ГБ. Тем не менее, Facebook Messenger ограничен 25 МБ, и причина того, что ваши видео или фотографии не доходят, заключается в том, что размер вашего файла превышает ограничение Facebook Messenger.

Одно из исправлений заключается в том, что вы можете отправить видео или фото, напрямую поделившись им из своего файлового менеджера или галереи, а не выбирая файл из встроенной опции мессенджера. Это может сработать не всегда.

Простое решение - использовать для этой работы любую программу для редактирования видео, например, Wondershare Filmora. Wondershare Filmora - это очень мощная программа с множеством функций, которые вы можете использовать для редактирования видео.

Проблему размера файла можно решить, либо немного обрезав видео, либо просто экспортировав видео с помощью Wondershare Filmora в более низком качестве, например, если видео имеет разрешение 1920 x 1080, вы можете экспортировать его в разрешении 1280 x 720. Это лишь немного повлияет на качество, но значительно уменьшит размер вашего видео, и оно с легкостью преодолеет ограничение Facebook Messenger по размеру.

Еще одно непопулярное и нетрадиционное решение этой проблемы заключается в том, что вы можете сжать видео в zip-файл, а затем отправить его в виде документа другому человеку или загрузить его на Google Drive или любой другой онлайн-накопитель и поделиться ссылкой на Facebook Messenger, чтобы другой человек мог получить доступ к полноразмерному файлу в оригинальном качестве.

Способ 4: Истек срок действия сессии.

Это очень простая проблема с еще более простым решением. Если ваша сессия истекла, это означает, что вы слишком долго входили в систему, и серверы хостинга отключились. Facebook Messenger покажет либо "Сессия истекла", либо "Сессия завершилась" в зависимости от версии вашего программного обеспечения.

Все, что вам нужно сделать, это нажать "ОК", и вы перейдете на экран входа, где вы сможете ввести свои учетные данные и снова войдете в Facebook Messenger, а затем сможете спокойно отправлять сообщения, видео и фотографии.

Способ 5: Ограничение/блокировка.

К сожалению, в настоящее время эта проблема не решена. Если кто-то ограничил или заблокировал вас в Facebook или в мессенджере, вы не можете связаться с ним или отправить ему сообщение. Вам придется связаться с человеком через другое средство или приложение.

Бонусные советы:

Не отправляются сообщения на iPhone и Android.

Если ваши текстовые сообщения не отправляются, наиболее распространенной проблемой может быть проблема с сетью. Либо сигнал слабый, либо, если вы используете iMessage на iOS или его зеркальный сервис на Android, использующий Google Duo, это означает, что ваш интернет или мобильные данные не работают.

Чтобы устранить проблему с сигналом сотовой связи, необходимо включить режим полета, пока он не прервет все соединения, а затем снова выключить его, чтобы восстановить связь. Это позволит подключиться к ближайшей вышке сотовой связи, и вы получите максимально возможное покрытие сети. Это также поможет обеспечить лучшее покрытие сотовых данных.

Что касается Wi-Fi, либо переподключите телефон к другой сети Wi-Fi, либо вручную перезагрузите маршрутизатор, и это, возможно, решит проблему с интернетом.

Заключение

Теперь, когда вы знаете все тонкости и рекомендации по устранению неполадок в Facebook Messenger, которые не отправляют видео, фотографии или сообщения, ничто не сможет помешать вам провести время гладко и весело. Теперь вы можете следовать этим простым исправлениям и без проблем делиться воспоминаниями со своими друзьями, семьей и любимыми в виде видео, фотографий и текстовых сообщений.

Теперь нет необходимости беспокоиться, независимо от того, какое у вас устройство или какая на нем операционная система, iOS или Android; эти исправления позаботятся о вас!